Maria Elena Barbone

  • 06/2019-09/2019

ADDETTO UFFICIO ASSISTENZA CLIENTI-CUSTOMER CARE & GUEST RELATION. RESORT & SPA LE DUNE -RESORT 4 STELLE DELPHINA SARDEGNA

Assistenza clienti italiani e stranieri, guest relation, gestione e risoluzione dei problemi e delle lamentele, creazione di menu’ per ristoranti in inglese, organizzazione di eventi, prenotazione di transfer e taxi, procedure aziendali di partenze anticipate, pagamenti, prenotazione biglietti aerei e navali, gestione intolleranze alimentari dei clienti, educational tour.

  • 12/2018-03/2019

RESPONSABILE RICEVIMENTO. LA LOCANDA DEGLI ARTISTI HOTEL CANAZEI, TRENTINO-ALTO ADIGE

Responsabile ricevimento, accoglienza clienti stranieri, procedure di check-in e check-out, gestione prenotazioni, revenue management, assegnazione camere, controllo pulizia camere, assistenza clienti e risoluzione problemi, guest relation, fatturazione e contabilità, corrispondenza con Tour Operator stranieri in lingua Inglese.

  • 05/2018-09/2018

ADDETTO UFFICIO ASSISTENZA CLIENTI-CUSTOMER CARE & GUEST RELATION. RESORT & SPA LE DUNE -RESORT 4 STELLE DELPHINA SARDEGNA

Assistenza clienti italiani e stranieri, guest relation, gestione e risoluzione dei problemi e delle lamentele, creazione di menu’ per ristoranti in inglese, organizzazione di eventi, prenotazione di transfer e taxi, prenotazione biglietti aerei e navali, gestione intolleranze alimentari dei clienti.

  • 2013-2018

INSEGNANTE DI DOPOSCUOLA PRIVATO DI INGLESE, SPAGNOLO, FRANCESE

Insegnamento della lingua Inglese, Spagnola e Francese (grammatica, conversation, traduzioni) a ragazzi di Scuole Medie, Superiori e Università.

  • 05/2017- 09/2017

ORGANIZZATRICE MOSTRA E SOCIAL MEDIA MANAGER PRESSO FOTOFFICINE CORATO

Organizzazione mostra fotografica, ideazione e creazione allestimento, redazione testi e brochure, gestione e organizzazione turni del personale, gestione dei Social Media, promozione e comunicazione dell’evento.

  • 24/03/17-27/06/17

STAGE PRESSO PUGLIA IMPERIALE TURISMO DESTINATION MANAGEMENT ORGANIZATION

Gestione contatti con operatori turistici nazionali e internazionali; organizzazione di educational tour; accompagnatrice educational tour per giornalisti e travel blogger; corrispondenza in italiano e inglese con operatori turistici.

  • 10/09/2016-18/09/2016

HOSTESS PRESSO FIERA DEL LEVANTE PADIGLIONE INTERNAZIONALIZZAZIONE E PUGLIESI NEL MONDO DELLA REGIONE PUGLIA, SPAZIO EVENTI BARI

Accoglienza, gestione di piu’ eventi presenti nel padiglione, gestione appuntamenti e incontri business to business e business to consumer, fornire informazioni.

  • 13/09/2014-21/09/2014 e 14/09/2013-22/09/2013

HOSTESS E INTERPRETE PRESSO FIERA DEL LEVANTE PADIGLIONE INTERNAZIONALIZZAZIONE E PUGLIESI NEL MONDO, FIDANZIA SISTEMI BARI

Accoglienza, gestione di piu’ eventi presenti nel padiglione, interprete inglese-italiano e italiano-inglese per incontri BTB e BTC, gestione appuntamenti e incontri business to business e business to consumer.

  • 06/2014-08/2014

STAGE PRESSO AGENZIA VIAGGI FLY EXPLORER CORATO (BA)

Accoglienza clienti, prenotazione biglietti, prenotazione strutture ricettive, contabilità e fatturazione, gestione liste nozze, ricerca delle migliori offerte da proporre al cliente.

  • 06/2013-09/2013

VOLONTARIATO PRESSO PARROCCHIA SAN DOMENICO CORATO (BA)

Animatrice, insegnante di danza per bambini e ragazzi, organizzatrice e gestione di eventi ed escursioni.

  • 2015-2017

LAUREA MAGISTRALE IN PROGETTAZIONE E MANAGEMENT DEI SISTEMI TURISTICI E CULTURALI 110/110 con lode. UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI BARI ALDO MORO

Tesi di laurea in Economia, Progettazione e Politiche del Turismo “Politiche di Destagionalizzazione del Turismo. Strategie della Puglia” relatore Prof.Alessandro Buongiorno, Direttore Puglia Imperiale Turismo Economia dell’azienda turistica, economia dei servizi turistici, webmarketing, marketing del turismo, legislazione del turismo, progettazione e politiche del turismo, organizzazione di eventi turistici e culturali, analisi di mercato, storia e geografia del turismo.

  • 2011-2015

LAUREA TRIENNALE IN CULTURE DELLE LINGUE MODERNE E DEL TURISMO (INGLESE E SPAGNOLO). UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI BARI ALDO MORO

Tesi di laurea scritta in lingua spagnola e inglese “Turismo in Puglia: tra arte, cultura, religione, natura ed enogastronomia”

  • 2005-2010

DIPLOMA DI MATURITA’ PERITO AZIENDALE E CORRISPONDENTE IN LINGUE ESTERE. ITC TANNOIA CORATO (BA)

  • 2018

CORSO DI ASSISTENTE TURISTICO-ADDETTO TRAFFICO ESCURSIONI presso IGV-I Grandi Viaggi Tour Operator

  • 2018

CORSO DI PRIMO SOCCORSO E QUALIFICA DI OPERATORE BLSD (BASIC LIFE SUPPORT- DEFIBRILLATION)

  • 2017

CORSO DI FOTOGRAFIA presso Fotofficine Corato

  • 2016

CORSO DI FORMAZIONE IN GESTIONE DELLE RISORSE UMANE presso “Psyche At Work” Via Calefati, 177 Bari

  • 2016

CORSO DI FORMAZIONE IN SELEZIONE DEL PERSONALE presso “Psyche at work” via Calefati, 177 Bari